Ön Bilgilendirme Formu

Sağlayıcı ve iletişim

Duo Dijital / DuoLab · Yeniyol Cad. Kat:3, Nurol Tower, 34360 Şişli / İstanbul · 0850 305 05 34 · 0506 156 05 34 · info@duolab.com.tr.

Hizmet ve ücret

Satın alınan ürün, paket, kullanıcı/şube sınırları, hizmet süresi, vergiler dâhil toplam bedel, yenileme dönemi ve ödeme yöntemi sipariş ekranında gösterilir ve onaydan önce kalıcı veri saklayıcısıyla sunulur.

İfa, cayma ve fesih

Hizmet hesap açılışıyla elektronik ortamda ifa edilir. Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan dijital hizmetlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İptal, fesih ve iade koşulları ayrıca İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanır.

Siparişten önce gösterilecek bilgiler

• Hizmetin temel nitelikleri, paket kapsamı, kullanım sınırları ve süre
• Vergiler dâhil toplam bedel, ek masraf, ödeme ve yenileme koşulları
• Hizmetin başlama/teslim zamanı ve teknik gereksinimler
• Cayma hakkı, kullanım yöntemi, istisnalar ve fesih koşulları
• Şikâyet kanalları, uyuşmazlık mercileri ve iletişim bilgileri

Onay ve kalıcı veri saklayıcısı

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce sipariş özetini ve ön bilgileri görür. Sözleşme ve ön bilgilendirme, e-posta veya indirilebilir belge gibi kalıcı veri saklayıcısıyla erişilebilir şekilde sunulur.

Uyuşmazlık

Tüketiciler, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Ticari alımlarda taraflar arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.