KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

DuoLab, Duo Dijital tarafından sunulan bir yazılım ürünleri markasıdır. İletişim: Yeniyol Cad. Kat:3, Nurol Tower, 34360 Şişli / İstanbul · 0850 305 05 34 · 0506 156 05 34 · info@duolab.com.tr.

İlgili kişi grupları ve veriler

Ziyaretçi, müşteri, kullanıcı, müşteri yetkilisi, tedarikçi/iş ortağı adayı ve başvuru sahiplerinin; kimlik, iletişim, kurum, müşteri işlem, finans, hukuki işlem, talep/şikâyet, teknik işlem ve bilgi güvenliği verileri işlenebilir. Özel nitelikli veri talep edilmez; zorunlu olmadıkça bu tür bilgileri formlara yazmamanızı öneririz.

İşleme amaçları

• Talep, teklif, demo, satış, kurulum ve destek süreçlerini yürütmek
• Sözleşme ve üyelik süreçlerini yerine getirmek, ödeme/faturalama işlemlerini yönetmek
• Hizmet sürekliliği, kullanıcı doğrulama ve bilgi güvenliğini sağlamak
• Müşteri memnuniyetini ölçmek, ürünleri geliştirmek ve kalite denetimi yapmak
• Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve uyuşmazlıklarda hakları korumak

Hukuki sebepler ve toplama yöntemi

Veriler; web formları, e-posta, telefon, sözleşme ve ürün panelleri üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle; sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat, bir hakkın tesisi ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak toplanır.

Aktarım ve yurt dışı aktarım

Yalnızca amaçla sınırlı olmak üzere yetkili kamu kurumlarına; ödeme, faturalama, barındırma, e-posta, güvenlik ve teknik destek sağlayıcılarına aktarım yapılabilir. Yurt dışına veri aktarımı doğması hâlinde KVKK’da öngörülen aktarım şartları, yeterlilik kararı veya uygun güvenceler esas alınır.

Saklama süresi

Veriler; sözleşme ilişkisi, talep yönetimi, hukuki zamanaşımı ve ilgili mevzuattaki zorunlu süreler dikkate alınarak saklanır. İşleme amacı ve hukuki gerekçe ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonimleştirme süreçleri uygulanır.

İlgili kişi hakları

KVKK m.11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; aktarılan tarafları bilme; eksik/yanlış verinin düzeltilmesini, şartları varsa silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme; otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zarar hâlinde giderim isteme haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemi

Taleplerinizi KVKK Başvuru Formu, info@duolab.com.tr adresi veya kimliğinizi doğrulamaya elverişli diğer yasal kanallarla iletebilirsiniz. Başvuruda ad-soyad, iletişim bilgisi, talebin konusu ve varsa destekleyici belgeler bulunmalıdır. Başvurular niteliğine göre ve mevzuattaki süre içinde ücretsiz sonuçlandırılır; ayrıca maliyet doğması hâlinde Kurul tarifesi uygulanabilir.