Gizlilik Politikası

Kapsam ve veri sorumlusu

Bu politika; duolab.com.tr ziyaretçileri, iletişim ve demo talebi iletenler, müşteriler, kullanıcılar ve iş ortakları için geçerlidir. Veri sorumlusu, DuoLab markasının sahibi ve hizmet sağlayıcısı Duo Dijital’dir. Ürün bazında ayrıca sunulan özel aydınlatma metinleri ile sözleşme hükümleri saklıdır.

İşlenen veri kategorileri

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon ve iletişim tercihleri.
• Kurum ve müşteri işlemleri: firma, unvan, ürün/paket, teklif, sözleşme, fatura ve destek geçmişi.
• Teknik kayıtlar: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum, hata ve güvenlik kayıtları.
• Talep içeriği: form, e-posta ve destek görüşmelerinde tarafınızca paylaşılan bilgiler.

Toplama yöntemleri ve amaçlar

Veriler; web formları, ürün panelleri, e-posta, telefon, sözleşme ve destek kanalları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla elde edilir.

• Demo, teklif, iletişim ve destek taleplerini sonuçlandırmak
• Hesap oluşturmak, hizmeti sunmak, geliştirmek ve güvenliğini sağlamak
• Sözleşme, faturalama, muhasebe ve müşteri ilişkilerini yürütmek
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek
• Açık rıza bulunması hâlinde duyuru ve pazarlama iletişimi yapmak

Hukuki sebepler

İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanır. Açık rızanın geri alınması, geri alma öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Aktarım ve hizmet sağlayıcılar

Veriler; yalnızca amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak üzere barındırma, e-posta, güvenlik, ödeme, muhasebe ve teknik destek sağlayıcılarıyla; hukuken zorunlu hâllerde yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gerektiren bir hizmet kullanılırsa yürürlükteki KVKK şartları ve uygun güvenceler uygulanır.

Saklama ve imha

Veriler, işleme amacı ve ilgili mevzuattaki zorunlu süre boyunca saklanır. Süre sona erdiğinde periyodik kontroller kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Yedeklerdeki kayıtlar, teknik döngü tamamlandığında güvenli biçimde üzerine yazılır ya da erişilemez hâle getirilir.

Güvenlik ve haklarınız

Erişim yetkilendirmesi, şifreli iletişim, kayıt izleme, yedekleme ve güncelleme gibi riskle orantılı önlemler uygulanır. KVKK m.11 kapsamındaki taleplerinizi KVKK Başvuru Formu üzerinden veya info@duolab.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Değişiklikler ve iletişim

Hizmet veya mevzuat değişikliklerinde bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallardan duyurulur. Gizlilik sorularınız için info@duolab.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.